众志成城 共克时艰

隔离不隔爱

“你好，这里是隔离点办公室，请问你有什么需要？”

“我需要一盒蚊香、一个打火机，能否帮忙买一双拖鞋？”

“好的，请告知你的房号，稍后我们会给你安排。”

这是鄂州市华容区华容镇实验小学连线电话志愿服务小分队的志愿者们正在工作。

4月17日晚，89名特殊的“客人”入住华容区秉承物流隔离点。时间紧，任务急，隔离点有些配套设施不够完善，“客人”们前来隔离时自备的物品欠缺齐全，陌生的环境也让人们不安的心更加烦躁，因此电话诉求不断。

驻守在隔离点的华容区教育局成立了人文关怀小组， 4月18日，华容镇实验小学志愿服务队接到通知，立马成立连线电话志愿服务小分队，加入了人文关怀小组，负责隔离人员的思想引导、诉求回复、相关物资配备等工作。

小分队由四名女教师组成，因为有线上教学任务，所以两人一组，分成两班，上午班和下午班。小分队守在电话旁边，随时接听隔离人员的电话需求，有需要物资的，记录下物品、房号和电话号码，合理安排准备；有内心紧张打电话诉苦的，耐心开导，给予关爱；还有住得不耐烦发脾气的，温言相劝，相互理解。

“疫情当前，我们志愿服务队积极参与抗疫大战，尽绵薄之力，让隔离人员感受到社会的关爱，众志成城，早日迎来胜利。”华容实验小学校长廖红梅说。